“系统又卡了！”——这是不少企业在ERP运维过程中最头疼的一句话。业务高峰期的卡顿、月结时的数据对不上、新工厂上线模块“水土不服”……一旦SAP系统“闹情绪”，牵一发而动全身，订单、物流、财务、供应链全部跟着“打喷嚏”。如何让SAP从“能用”真正走向“好用、敢用、爱用”？深耕行业十三年的九慧信息，用一套“全生命周期”服务方法论，交出了一份高分答卷。
从“交付”到“陪伴”，九慧把SAP当成“长跑项目”
在九慧内部，有一个不成文的规定：项目上线不是“毕业典礼”，而是“入学仪式”。九慧副总裁王磊常说：“系统上线当天，客户的数字化才刚刚起步。”因此，九慧把服务切成三段：实施期“搭好骨架”，运维期“养好血液”，优化期“练好肌肉”。三段式接力，才跑得出数字化“加速度”。
以全球电动车龙头雅迪集团为例，2013年九慧首次为其打造SAP核心模板，覆盖无锡、天津、浙江、广东四大基地。项目上线后，九慧AMS团队随即入驻，7×24小时响应，平均每月处理工单超300条，高峰期更达500条。八年下来，雅迪年产能从200万辆飙升至500万辆，系统却愈发“丝滑”——月结时间由7天缩短至2.5天，库存周转率提升18%，财务关账提前3天完成。雅迪CFO在内部会议上直言：“SAP不是成本中心，而是利润加速器。”
“行业大脑”+“技术底座”，双轮驱动破解“水土不服”
SAP再好，也怕“生搬硬套”。九慧的破解之道是“行业大脑”：把顾问按行业垂直分组，家纺、轨道交通、精密制造、通信设备……每组都沉淀出可复用的“场景库”。当新项目启动，团队先调“库”，再谈“定制”，既缩短周期，又降低风险。
浙江三弘集团的家纺板块曾深受“羽绒原料价格波动”困扰。九慧在SAP原有MM、PP模块基础上，嵌入“动态成本模拟器”，每天抓取白鸭绒、灰鸭绒等六种原料行情，实时滚动更新成本估算。三弘采购部据此提前锁价，一年节省原料支出超1200万元。三弘董事长章军华感慨：“SAP在九慧手里，像给传统家纺装上了数字雷达。”
技术底座同样关键。九慧自研“RPA+SAP”机器人集群，已落地30多条业务流程。上海自仪泰雷兹交通自动化系统有限公司（TST）的“项目成本结转”场景，原本需要财务人员在SAP与Excel之间来回切换，耗时4小时。九慧用RPA把“取数—计算—凭证—过账”四步串成一条“数字流水线”，全程无人值守，8分钟搞定，准确率100%。TST财务总监笑称：“以前结一次账像跑马拉松，现在喝杯咖啡的功夫就完事。”
“运维即运营”，把故障消灭在“萌芽”阶段
传统运维像“救火队”，九慧则把工作做在“起火”之前。每晚零点，系统进入“深度体检”时间：BASIS模块自动巡检，CPU、内存、表空间等42项指标实时回传；AI算法比对历史基线，发现异常立即预警。次日一早，运维工程师的手机上已收到“健康报告”，潜在风险被标注为“红、黄、蓝”三级，做到“事未发，先消炎”。
武汉虹信通信是烽火科技集团旗下无线通信主力企业，2012年起将SAP运维整体托管给九慧。十年来，系统可用率保持在99.98%以上，累计识别并排除重大隐患37次。虹信信息化总监李昊表示：“九慧把运维做成了运营，让我们把更多精力投入到5G产品研发，而不是天天‘救火’。”
“云”上再进化，九慧携手SAP共推“绿色数字化转型”
随着“双碳”战略落地，绿色制造成为新赛道。2025年，九慧联合SAP推出“绿色云ERP”解决方案，在S/4HANA Cloud中嵌入碳排放计算引擎，从原料采购、生产制造到物流运输，全程记录碳足迹，并自动生成符合欧盟CBAM、ISO 14064标准的披露报表。方案一经发布，便收获阿尔斯通、中兴精密等高端制造企业的“橄榄枝”。
阿尔斯通上海基地率先试点后，仅用两个月就完成2000多种物料的碳因子库搭建，首批出口欧洲的地铁车厢获得“碳护照”，顺利通关欧盟CBAM预申报，预计全年节省关税成本超300万欧元。阿尔斯通中国区总裁表示：“绿色合规不再是负担，而是九慧帮我们把‘碳资产’变成了‘竞争力’。”
生态共赢，九慧打造“SAP+”朋友圈
独木难成林。九慧深知，数字化不是一家公司的“独舞”，而是一条产业链的“大合唱”。近年来，九慧先后与华为云、阿里云、德勤、UiPath等30多家头部伙伴签订战略协议，形成“SAP+云原生”“SAP+低代码”“SAP+RPA”等联合解决方案，为客户提供“一站式”数字底座。2025年IT部落年会上，九慧荣获“优秀数智化转型服务商”大奖，评委会给出的颁奖词是：“让SAP在中国企业不再高冷，而是落地生花。”
写在最后
从2011年第一条SAP运维工单，到2025年同时守护200多家企业、6000多个终端、每天处理超万条业务凭证，九慧信息用十三年的专注与深耕，把“SAP服务”四个字做成了口碑、写进了案例、融进了客户的利润表。正如九慧创始人叶礼红所言：“我们不是SAP的搬运工，而是企业数字价值的放大器。”当数字化进入深水区，九慧将继续以专业为桨、以创新为帆，陪伴更多中国企业驶向高质量发展的深蓝海域。
